'Américain Bert Decker, conseil en communication, donne à ses clients le conseil suivant : "Avant d'ouvrir la bouche pour parler, pensez VOUS au lieu de JE".
Vous allez être surpris de constater qu'en faisant cela,votre communication sera automatiquement tournée vers les autres. ** Le "Je" est-il donc si haïssable ?
** "Ce que je vais vous dire est mon opinion et n'engage que moi. Si on m'écoutait, j'en suis sûr, je n'aurais pas tous ces problèmes avec mon département..."Avez-vous encore envie de continuer à me lire ou à m'écouter? "Connaissez-vous l'origine des problèmes de ce département?
Lequel, à votre avis, doit être résolu en premier ?..."Et là ? Déjà mieux! Utilisez le "Je" à bon escient. Gardez la puissance du JE en réserve pour les grandes occasions, quand vous avez à affirmer votre autorité, ou lorsque vous témoignez d'une expérience personnelle qui intéresse vos auditeurs.
** Adressez-vous aux autres pour communiquer ** Vous communiquez pour et avec les autres - si vous voulez qu'ils vous écoutent, adressez-vous à eux ! Un communicateur digne de ce nom doit mettre son EGO dans sa poche - s'oublier un peu !Remplacez les JE- et les NOUS par des mots dits "d'or" : VOUS - VOTRE - VOS - TU - TON - TA - TES Votre langage sera moins égocentrique ! Pour y parvenir,prenez l'habitude de bâtir vos phrases différemment. Par exemple : Je vais vous montrer quelques diapositives de...[] Maintenant, vous allez voir quelques diapositives...
Je suis content que vous soyez là. J'avais peur que le chemin soit difficile à trouver.[] Vous êtes les bienvenus. Avez-vous eu des difficultés à trouver le chemin ? Ma Société................. fait tout ce qui est possible pour la sécurité de nos clients.
Je vous ferai même une garantie.[] Votre sécurité, sous tous ses aspects, vous sera complètement garantie par contrat. Nous vous laissons ce livre à l'essai sans engagement.[] Vous pouvez essayer ce livre sans vous engager.
